🎫 Lora Ticket AI

AI-Powered Discord Ticket System by Lora Technologies

🇹🇷 Türkçe | 🇬🇧 English

🇹🇷 Türkçe

LORA API destekli, yapay zeka tabanlı gelişmiş Discord Ticket Botu

✨ Özellikler

🤖 Yapay Zeka Destekli

Akıllı Yönlendirme - Ticket içeriğine göre otomatik kategorileme
Duygu Analizi - Acil/sinirli kullanıcıları tespit eder ve önceliklendirir
Hayalet Asistan - AI, yetkililere yanıt önerileri sunar (sadece yetkililer görür)
Otomatik Özet - Ticket kapanışında AI özet oluşturur
Otomatik AI Yanıt - Ticket üstlenilmeden kullanıcılara AI destek

📚 Akıllı Bilgi Tabanı

Otomatik İçerik Tarama - Sunucu kanallarını otomatik indexler
Ürün/Hizmet Tanıma - Fiyatları ve ürünleri otomatik tespit eder
SSS Çıkarımı - Sık sorulan soruları otomatik kategorize eder
Bağlamsal Yanıtlar - AI, sunucu bilgilerini kullanarak doğru cevaplar verir
Maliyet Optimize - Yerel regex işleme, AI sadece gerektiğinde

🎫 Ticket Yönetimi

Modal destekli modern buton tabanlı ticket oluşturma
Öncelik seviyeleri (Düşük, Orta, Yüksek, Acil)
Kategori bazlı organizasyon
Kilitleme/Kilit açma özelliği
Ticketa kullanıcı ekleme/çıkarma
Şık HTML transcript'ler

📊 Loglama ve Analitik

Detaylı ticket logları
Duygu skoru takibi
AI tarafından oluşturulan özetler
HTML transcript oluşturma
Bilgi tabanı istatistikleri

🚀 Hızlı Başlangıç

Gereksinimler

Node.js 18+
MongoDB
Discord Bot Token
LORA API Key

Kurulum

Repoyu klonlayın

git clone https://github.com/Lora-Technologies/lora-ticket-ai.git
cd lora-ticket-ai

Bağımlılıkları yükleyin

npm install

Ortam değişkenlerini yapılandırın

cp .env.example .env

.env dosyasını düzenleyin:

DISCORD_TOKEN=discord_bot_tokeniniz
DISCORD_CLIENT_ID=client_id_niz
MONGODB_URI=mongodb://localhost:27017/lora-tickets
LORA_API_KEY=lora_api_keyiniz
LORA_API_BASE_URL=https://api.loratech.dev/v1
LORA_MODEL=gemini-2.0-flash

Botu başlatın

npm start

📖 Komutlar

Admin Komutları

Komut	Açıklama
`/setup panel #kanal`	Ticket panelini oluştur
`/setup category #kategori`	Ticket kategorisini ayarla
`/setup logs #kanal`	Log kanalını ayarla
`/setup roles @destek @kıdemli`	Destek rollerini ayarla
`/setup language`	Bot dilini ayarla (TR/EN)
`/setup settings`	AI özelliklerini yapılandır

Ticket Komutları

Komut	Açıklama
`/ticket close [sebep]`	Mevcut ticketı kapat
`/ticket add @kullanıcı`	Ticketa kullanıcı ekle
`/ticket remove @kullanıcı`	Tickettan kullanıcı çıkar
`/ticket rename [isim]`	Ticket kanalını yeniden adlandır
`/ticket priority [seviye]`	Ticket önceliğini değiştir
`/ticket info`	Ticket bilgilerini görüntüle

AI Komutları

Komut	Açıklama
`/ask-ai [soru]`	AI asistandan yardım al (Hayalet Mod)
`/analyze`	Ticket içeriğini AI ile analiz et

Bilgi Tabanı Komutları

Komut	Açıklama
`/knowledge setup`	Tüm sunucuyu otomatik tara ve indexle
`/knowledge scan #kanal`	Belirli bir kanalı tara
`/knowledge status`	Bilgi tabanı durumunu görüntüle
`/knowledge search [sorgu]`	Bilgi tabanında ara
`/knowledge clear`	Bilgi tabanını temizle
`/knowledge toggle`	Otomatik indexlemeyi aç/kapat

LORA API Komutları

Komut	Açıklama
`/lora info`	LORA API hakkında bilgi
`/lora models`	Desteklenen AI modellerini listele
`/lora pricing`	Fiyatlandırma planlarını göster

🔧 Yapılandırma

Bot Ayarları

{
  aiEnabled: true,         // AI özelliklerini etkinleştir
  autoRouting: true,       // Otomatik kategorileme
  sentimentAnalysis: true, // Duygu analizi
  transcriptEnabled: true, // Transcript kaydet
  dmOnClose: true,         // Kapanınca DM gönder
  knowledgeEnabled: true,  // Bilgi tabanı sistemi
  autoIndexing: true       // Otomatik içerik indexleme
}

Kategoriler

Varsayılan kategoriler:

🛠️ Support - Teknik destek
💰 Sales - Satış ve fiyatlandırma
📄 Billing - Fatura ve ödeme
📋 Other - Diğer konular

🇬🇧 English

Advanced AI-Powered Discord Ticket Bot powered by LORA API

✨ Features

🤖 AI-Powered Intelligence

Smart Routing - Automatically categorizes tickets based on content
Sentiment Analysis - Detects urgent/frustrated users and prioritizes accordingly
Ghost Assistant - AI helps staff with response suggestions (only visible to staff)
Auto Summaries - AI generates ticket summaries on closure
Auto AI Response - AI support for users before ticket is claimed

📚 Smart Knowledge Base

Auto Content Scanning - Automatically indexes server channels
Product/Service Detection - Auto-detects prices and products
FAQ Extraction - Automatically categorizes frequently asked questions
Contextual Responses - AI uses server info to provide accurate answers
Cost Optimized - Local regex processing, AI only when needed

🎫 Ticket Management

Modern button-based ticket creation with modals
Priority levels (Low, Medium, High, Urgent)
Category-based organization
Lock/Unlock functionality
User add/remove from tickets
Beautiful HTML transcripts

📊 Logging & Analytics

Detailed ticket logs
Sentiment scores tracking
AI-generated summaries
HTML transcript generation
Knowledge base statistics

🚀 Quick Start

Prerequisites

Node.js 18+
MongoDB
Discord Bot Token
LORA API Key

Installation

Clone the repository

git clone https://github.com/Lora-Technologies/lora-ticket-ai.git
cd lora-ticket-ai

Install dependencies

npm install

Configure environment variables

cp .env.example .env

Edit .env with your credentials:

DISCORD_TOKEN=your_discord_bot_token
DISCORD_CLIENT_ID=your_client_id
MONGODB_URI=mongodb://localhost:27017/lora-tickets
LORA_API_KEY=your_lora_api_key
LORA_API_BASE_URL=https://api.loratech.dev/v1
LORA_MODEL=gemini-2.0-flash

Start the bot

npm start

📖 Commands

Admin Commands

Command	Description
`/setup panel #channel`	Create ticket panel in channel
`/setup category #category`	Set ticket category
`/setup logs #channel`	Set log channel
`/setup roles @support @senior`	Set support roles
`/setup language`	Set bot language (TR/EN)
`/setup settings`	Configure AI features

Ticket Commands

Command	Description
`/ticket close [reason]`	Close current ticket
`/ticket add @user`	Add user to ticket
`/ticket remove @user`	Remove user from ticket
`/ticket rename [name]`	Rename ticket channel
`/ticket priority [level]`	Change ticket priority
`/ticket info`	View ticket information

AI Commands

Command	Description
`/ask-ai [question]`	Get AI assistance (Ghost Mode)
`/analyze`	Analyze ticket content with AI

Knowledge Base Commands

Command	Description
`/knowledge setup`	Auto-scan and index entire server
`/knowledge scan #channel`	Scan a specific channel
`/knowledge status`	View knowledge base status
`/knowledge search [query]`	Search the knowledge base
`/knowledge clear`	Clear the knowledge base
`/knowledge toggle`	Toggle auto-indexing on/off

LORA API Commands

Command	Description
`/lora info`	Information about LORA API
`/lora models`	List supported AI models
`/lora pricing`	Show pricing plans

🔧 Configuration

Bot Settings

{
  aiEnabled: true,         // Enable/disable AI features
  autoRouting: true,       // Auto-categorize tickets
  sentimentAnalysis: true, // Detect user sentiment
  transcriptEnabled: true, // Save ticket transcripts
  dmOnClose: true,         // DM user when ticket closes
  knowledgeEnabled: true,  // Knowledge base system
  autoIndexing: true       // Auto content indexing
}

🤖 LORA API Hakkında / About LORA API

Bu bot LORA API ile güçlendirilmiştir. LORA API, tek bir API üzerinden birden fazla AI modeline erişim sağlar.

This bot is powered by LORA API. LORA API provides access to multiple AI models through a single API.

Desteklenen Modeller / Supported Models

Provider	Models
🔵 Google Gemini	gemini-2.5-pro, gemini-2.5-flash
⚡ xAI Grok	grok-4, grok-4-fast
🟣 Anthropic Claude	claude-4.5-sonnet, claude-4.5-haiku
🦙 Meta Llama	llama-4-maverick, llama-4-scout
🌐 OpenAI OSS	gpt-oss-120b, gpt-oss-20b
🔮 Kimi K2	kimi-k2

Fiyatlandırma / Pricing

Plan	Fiyat/Price	İstek/Requests
🎓 Öğrenci/Student	$5/ay	5,000/ay
🚀 Başlangıç/Starter	$8/ay	1,500/ay
💼 Temel/Basic	$15/ay	5,000/ay
👑 Profesyonel/Pro	$40/ay	15,000/ay

🏗️ Project Structure / Proje Yapısı

src/
├── config/          # Configuration / Yapılandırma
├── core/            # Bot client and loaders / Bot istemcisi ve yükleyiciler
├── commands/        # Slash commands / Slash komutları
│   ├── admin/       # Admin commands (setup, knowledge) / Admin komutları
│   ├── ticket/      # Ticket commands / Ticket komutları
│   ├── ai/          # AI commands / AI komutları
│   └── info/        # Info commands / Bilgi komutları
├── events/          # Discord events / Discord eventleri
├── models/          # MongoDB schemas / MongoDB şemaları
│   ├── Ticket.js    # Ticket model / Ticket modeli
│   ├── Guild.js     # Guild settings / Sunucu ayarları
│   ├── Transcript.js# Transcript model / Transcript modeli
│   └── ServerKnowledge.js # Knowledge base / Bilgi tabanı
├── services/        # Business logic / İş mantığı
│   ├── AIService.js # AI operations / AI işlemleri
│   ├── TicketService.js # Ticket operations / Ticket işlemleri
│   └── KnowledgeService.js # Knowledge indexing / Bilgi indexleme
├── locales/         # Language files (TR/EN) / Dil dosyaları
└── utils/           # Helper functions / Yardımcı fonksiyonlar

🤝 Contributing / Katkıda Bulunma

Contributions are welcome! Please feel free to submit a Pull Request.

Katkılarınızı bekliyoruz! Pull Request göndermekten çekinmeyin.

📄 License / Lisans

This project is licensed under the MIT License - see the LICENSE file for details.

Bu proje MIT Lisansı altında lisanslanmıştır - detaylar için LICENSE dosyasına bakın.

Powered by Lora Tech

Name		Name	Last commit message	Last commit date
Latest commit History 2 Commits
src		src
.env.example		.env.example
.gitignore		.gitignore
CONTRIBUTING.md		CONTRIBUTING.md
LICENSE		LICENSE
README.md		README.md
package-lock.json		package-lock.json
package.json		package.json

Folders and files

Latest commit

History

Repository files navigation